如今不少小区升级智慧门禁，人脸识别道闸越来越常见。刷脸通行确实方便，但如果物业将人脸识别设置为回家的唯一通行方式，业主不想提供人脸信息就无法进出小区，这样做合法吗？结合重庆渝中区法院的真实判例，贵州贵遵（重庆）律师事务所缪华炼律师为大家解析小区人脸识别门禁背后的法律问题。

一、案例回顾：两种通行方式，却都绕不开刷脸

重庆某小区物业公司发布通知，计划在小区入口安装人脸识别道闸系统，通知发出后没有业主明确提出反对。随后物业在小区唯一出入口完成设备安装，但业主、住户只有两种通行途径：一是提前录入人脸直接刷脸过闸；二是刷身份证，同时必须完成人脸识别比对核验才能放行。

也就是说，无论选择哪一种方式，都要采集、核验人脸生物信息，不存在不使用人脸识别的替代通行方案。房屋使用人李某良为正常进出住所，只能被迫接受该核验模式，但他认为物业的做法侵害自身人格权益，遂向法院提起诉讼，诉求判令物业公司删除已经采集的人脸、身份证信息，并提供其他合理的出入验证方式。

物业公司抗辩：已经向全体业主发布安装通知，无人提出反对，应当视为已经取得全体人员的同意。

重庆市渝中区人民法院审理后作出判决：物业公司立即删除采集到的李某良人脸信息、身份证信息，并且为其提供出入小区的其他合理验证方式。一审宣判之后，双方均未上诉，该判决已经发生法律效力。

二、案件核心：“没人反对”不等于已经同意

本案最大的争议焦点：处理人脸这类敏感个人信息，“通知+无人反对”的概括同意，能不能视作合法有效的授权？

人脸信息属于典型的生物识别敏感个人信息，具备极强的人身专属性。人脸数据一旦泄露、被非法利用，会带来身份冒用、电信诈骗等不可逆风险，直接威胁公民人格尊严与人身、财产安全，因此法律对人脸信息的采集设置了更高保护门槛。

三、贵遵（重庆）律师普法：关于小区人脸识别门禁，业主需要知道4件事

1.物业可以装人脸识别门禁，但不能强制使用智能化门禁本身并不违法。如果业主自愿接受刷脸通行，物业可以在取得个人单独同意前提下采集、使用人脸信息；但绝对不能把人脸识别设置成唯一回家通道。

2.拒绝刷脸，业主有权要求提供其他通行方式业主、物业使用人明确不愿意提供人脸信息时，物业应当提供刷卡、密码开门、人工登记核验等合理、便捷的替代通行手段，不得以此阻挠住户正常返回居所。

3.被违规采集信息，有权要求物业彻底删除如果在被变相强制场景下，个人人脸、身份证等信息已经被物业系统采集，权利人可以书面要求物业公司删除自己的相关个人信息。

4.概括同意无效，沉默不等于许可业委会表决、小区张贴公告、群内发通知，只要没有每一位住户主动明确授权，都不能直接拿来作为采集人脸敏感信息的合法依据。

四、遇到物业强制刷脸，业主该如何维权？

1.优先沟通协商：向物业公司书面提出诉求，明确告知本人不同意人脸识别，要求停止处理本人人脸信息，同时要求提供刷卡、人工核验等替代通行方式，注意留存聊天记录、书面送达凭证。

2.向主管部门反映：沟通无果，可以向属地住建部门、街道办、社区居委会投诉反映物业违规使用人脸识别门禁的情况。

3.司法途径救济：协商、投诉均不能解决，可向人民法院提起个人信息保护纠纷诉讼，主张删除个人信息、要求物业落实其他通行方案，维护自身人格权益。

律师结语

缪华炼律师提示：科技便利不能以牺牲人格权益作为代价。智慧小区建设的初衷是服务居民，而不是通过技术手段变相强制收集公民的敏感生物信息。人脸、指纹这类不可更改的生物信息，是每个人重要的数字身份。面对人脸识别，每个人都拥有说“不”的权利。物业公司在升级智能化设施时，应当守住个人信息保护的法律底线，平衡物业管理需求与业主的信息安全权益。（黄丹）