现实生活中，不少消费者报名教育培训课程后，因个人原因、对教学效果不满意等情况，不想继续参加培训。但向培训机构提出退课退款时，往往会被以“特价优惠课程一经售出概不退款”“协议约定不予退费，仅可转让课程”等理由直接拒绝。那么，在培训机构本身不存在违约的情况下，学员到底能不能单方解除教育培训合同？贵州贵遵（重庆）律师事务所夏小雪律师结合典型案例，为大家带来相关法律解析。

一、基本案情

常某与某教育咨询有限公司、某国际教育有限公司签订英语培训合同，购买140课时的培训服务，总计培训费31800元。双方在补充协议中特别约定，案涉课程属于特殊打折产品，不予退费，仅可办理课程转让或者转换线上课程。

常某完成部分课时学习后，对教学效果不满意，提出解除培训合同，并要求退还剩余培训费。培训机构依据合同约定拒绝退费，仅同意提供课程转让或者更换线上课程的处理方案。双方多次协商仍无法达成一致，常某遂向人民法院提起诉讼。

经法院审理后作出判决，支持常某解除教育培训合同的诉求，在扣除相应违约责任后，判令两家教育公司向常某返还培训费17649元。

二、争议焦点：培训机构没有违约，学员是否有权单方解除教育培训合同？

1.教育培训属于预付式消费，该类合同具备较强的人身专属性。培训的完成需要培训机构与学员双方相互配合，教学效果高度依赖双方的适配程度，在法律上不适宜强制履行，法院不能强制学员继续接受培训。因此，即便培训机构不存在违约行为，学员依然享有单方解除教育培训合同的权利。

2.享有解除权，但并不代表可以无条件要求全额退费。学员因自身原因单方提出解除合同，属于学员方违约，应当依法承担相应的违约责任。法院会结合合同约定、课程实际履行情况，综合酌定最终应当退还的费用。

3.需要注意的是，合同中“特价课程一概不予退费”这类格式约定，并不能剥夺消费者法定的合同解除权利。该类完全排除消费者退费权利的条款，司法实践中很难得到法院的全部支持。

三、贵州贵遵（重庆）律师事务所提醒广大消费者：

1.教育培训合同学员享有单方解除权，但要承担违约责任

培训机构没有违约的前提下，学员因自身原因不想继续上课，可以要求解除合同，但不能直接主张全额退款。法院通常结合合同约定、已上课时、机构实际运营成本，扣除合理违约金以及已消耗课时对应的费用后核算退费金额。

2.“特价课、优惠课概不退款”的约定并非绝对有效

培训机构以“特殊折扣产品”设置一概不予退费的条款，属于格式条款。该条款不合理排除消费者主要权利，有可能被认定部分或者全部无效，机构不能以此为由直接拒绝退费。但该情形不等于消费者可以全额拿回学费，学员仍需要承担单方解约对应的违约成本。

3.证据留存是维权关键

签订培训合同时，务必仔细阅读退费、课程转让、违约责任相关条款。妥善保管培训合同、缴费凭证、课时记录、与机构的沟通聊天记录等材料。产生纠纷优先协商处理，协商不成，可向市场监管部门投诉，或通过民事诉讼途径维护自身合法权益。（缪华炼 供稿）